Tens dubtes o incidències amb el portal de Diagnòstic per la Imatge?

A Bayés Salut hem posat en marxa un portal web perquè puguis consultar, de manera segura i còmoda, totes les teves proves radiològiques i d’imatge.

En aquests dos vídeos, t’expliquem tot el que has de saber d’aquest servei. I, a continuació, et deixem amb un llistat de preguntes freqüents que et seran molt útils per resoldre qualsevol dubte:

L’usuari i la contrasenya per accedir al portal s’envia automàticament per correu electrònic el primer cop que et realitzes una prova d’imatge en alguns dels nostres centres. Un cop ja has estat donat d’alta al portal, no s’envia de nou i només reps avisos per correu quan el metge publica l’informe de la prova realitzada.

Si és el primer cop que accedeixes al portal, però no has rebut correu amb usuari i contrasenya:

  • Revisa els correus rebuts amb data al dia que et vas realitzar la prova.
  • Comprova la carpeta de correu brossa (spam).

En cas que no l’hagis rebut, posa’t en contacte amb nosaltres per resoldre la incidència a radiologia@bayessalut.cat. 

Si disposes d’usuari i contrasenya, i tens problemes per accedir al portal:

  • Fes clic a l’opció “Has oblidat la contrasenya” al portal.
  • Introdueix el teu usuari (número d’Història Clínica), que et van facilitar en el correu electrònic de benvinguda al portal.
  • Rebràs un nou enllaç per correu electrònic per restablir la contrasenya.

La nova contrasenya ha de tenir:

  • Mínim 8 caràcters
  • Incloure lletres, números i caràcters especials (com !, ?, %, etc.)
  • Revisa la carpeta de correu brossa (spam).
  • Si cal, torna a fer el procés de recuperació des del portal.
  • El bloqueig és temporal i es resol automàticament al cap d’aproximadament 1 minut.
  • Torna a intentar accedir passat aquest temps.

Si no tens usuari o l’has perdut, posa’t en contacte amb nosaltres a radiologia@bayessalut.cat i te’l facilitarem.  

L’usuari per accedir al portal correspon al número d’Història Clínica del pacient. Així que si disposes d’algun document dels nostres centres on aparegui, pots provar d’accedir-hi introduint-lo i sol·licitant un canvi de contrasenya. 

Encara que no tinguis cap prova pendent, pots sol·licitar l’accés al portal per consultar el teu històric de proves.

  • Escriu a radiologia@bayessalut.cat.
  • T’enviaran l’usuari i contrasenya per accedir-hi.

És possible que alguns dispositius mòbils, especialment els més antics, no siguin compatibles amb el visor d’imatges.

Et recomanem accedir al portal des d’un ordinador per visualitzar correctament les proves.

Tinc problemes generals amb el portal

Estem implantant aquest sistema recentment, i poden aparèixer incidències puntuals. Demanem disculpes per les molèsties.

  • Per qualsevol problema o dubte, contacta amb nosaltres a radiologia@bayessalut.cat.